Pourquoi vendre sur la marketplace Amazon?

Amazon propose un forfait « Professionnel » destiné aux vendeurs souhaitant vendre un catalogue incluant plus de 40 articles par mois sur la marketplace.

Il est accessible au prix de 39 € par mois hors TVA et propose de nombreux avantages, notamment la dispense de frais fixes, la possibilité de faire de la publicité, d’obtenir un meilleur positionnement, de déléguer la gestion des stocks, l’intégration d’API.

Des frais de vente qui se situent entre 8 et 15 %, sont également à prendre en compte, ainsi que des frais d’expédition, surtout si vous utilisez le service « Expédié par Amazon ». Le détail des tarifs du service est accessible sur la page dédiée d’Amazon.

L’interface Amazon Seller Central permet de vendre sur la marketplace en tant que vendeur tiers: cela consiste à vendre vos produits directement aux consommateurs, en les listant sur le marché Amazon.

Avec Seller Central, vous vendez vos produits aux clients finaux via la marketplace, et êtes libre de fixer vos prix, les quantités que vous référencez chez Amazon, et de gérer ou non l’expédition.

Cette méthode vous offre plus de visibilité, et la possibilité d’acquérir de nouveaux clients. Plus de la moitié des ventes totales d’Amazon proviennent de vendeurs tiers, en faisant l’option la plus populaire.

L’interface Amazon Vendor Central permet quant-à-elle aux fabricants et aux fournisseurs de vendre leurs produits directement à Amazon, en tant que premier vendeur. Dans ce modèle vous êtes essentiellement un fournisseur, et Amazon revend vos produits sur son marché.

L’inscription au programme Vendor Central se fait exclusivement par invitation, et est réservée aux entreprises comprenant des volumes d’affaires importants (en millions d’euros) ou avec un fort potentiel.

Avec Vendor Central, vous vendez vos produits à Amazon qui les revendra aux clients finaux. Amazon achète et stocke votre marchandise, puis se charge de la vendre en fixant les prix, gérant les expéditions et les retours.

Les exigences relatives à l’état de l’article sont quant-à elles variables selon les différentes catégories de produits.

Alors que certaines catégories, comme “Instruments de musique » parmi d’autres permettent la mise en vente d’articles « neufs », « certifiés reconditionnés » et « d’occasion », d’autres catégories telles que “Mode” n’autorise la vente qu’uniquement d’articles “neufs”.

Ces catégories et les exigences relatives à leur mise en vente peuvent par ailleurs varier d’un pays à l’autre, il est alors recommandé de se référer à votre site local pour plus de détails.

Les frais pour chaque catégorie de produits varient également, Amazon prenant une « commission de recommandation » estimée entre 6 et 20 % du prix de vente.

En complément de la publicité payante, voir même avant, il vous est nécessaire de travailler l’optimisation de vos fiches produits sur Amazon afin d’en favoriser le référencement.

Une bonne fiche produit doit ainsi comporter plusieurs éléments pour être la plus optimale possible :

• La rédaction de titres descriptifs est préconisée sur vos fiches produits. Ceux-ci peuvent inclure jusqu’à 500 caractères, et doivent comprendre vos mots-clés en lien avec les informations techniques et produits :le nom de la marque, la gamme, la couleur, la taille etc …
• L’inclusion d’images et de vidéos favorise le référencement sur la marketplace. Les 9 emplacements d’images doivent être exploités au maximum, et mettre en avant vos produits sous différents angles. Vos vidéos doivent elles être professionnelles et bien éclairées.
• Les descriptions de vos produits se doivent d’être expansives, et de mettre en évidence ses caractéristiques et ses avantages.
• Les 5 listes à puces ou bullet point sont une source de référencement naturel, et doivent être utilisées pour inclure les informations nécessaires sur vos produits : assurez vous d’y inclure tous les mots-clés pertinents, en donnant la priorité aux plus importants d’entre eux (ceux qu’utilisent les internautes qui recherchent vos produits), et de supprimer les pluriels.
• Amazon permet de renseigner jusqu’à 5 mots-clés dans un champ dédié de votre fiche produit. Profitez de ce champ pour inclure des mots-clés différents de ceux utilisés pour votre titre.

Voici un article vous précisant quels éléments inclure dans un flux produit Amazon

Les publicités Amazon sont le troisième acteur le plus important du domaine de la publicité en ligne avec 4,1% de part de marché, derrière Facebook Ads et Google Ads qui représentent respectivement 20,6%, et 37,1% de part de marché.

Différents types différents d’annonces Amazon sont ainsi à la disposition des vendeurs sur la marketplace :

• Les produits sponsorisés : c’est le type d’annonce le plus populaire, apparaissant au-dessus, au-dessous ou à côté des résultats de recherche, vous permettant de faire des offres sur des mots-clés ou des produits.
• Les marques sponsorisées : précédemment connues sous le nom d’annonces de recherche à la une, elles apparaissent dans les résultats de recherche.
• Les publicités vidéo : celles-ci apparaissent sur la marketplace et sur les chaînes lui appartenant, ainsi que sur les sites et applications de tiers.
• Les annonces d’affichage des produits : elles génèrent du trafic vers les pages de détails des produits, avec des annonces qui apparaissent à côté ou en dessous des résultats de recherche.

Vous pouvez également utiliser des publicités d’affichage traditionnelles afin d’atteindre un public pertinent sur des sites tiers.

L’un des avantages supplémentaires quant-à l’utilisation des annonces Amazon sont les rapports détaillés, particulièrement utiles pour optimiser l’aspect non rémunéré de votre annonce.

Les mots-clés fournis dans les rapports de campagne « Produits sponsorisés » vous montrent exactement quels mots-clés les acheteurs utilisent pour trouver et acheter vos produits. Ces rapport peuvent vous permettre de découvrirez des mots-clés auxquels vous n’aviez pas pensé, que vous allez pouvoir par la suite intégrer dans votre annonce, ou dans votre listing SEO. Il est possible d’incorporer des mots-clés à la fois dans la section « termes de recherche » et dans la description de votre annonce.

Quel que soit votre modèle d’affaires, vous devrez tenir compte des coûts suivants :

• Les Frais de vente et commissions Amazon Seller Central
• Fabrication des produits et les coûts associés (matières premières, emballages, etc …)
• Le Coût des stocks
• Le coût de la main-d’œuvre (personnel d’entrepôt, personnel opérationnel, etc.)
• Les frais généraux (services publics, loyer)
• La livraison (au client ou à Amazon si vous utilisez FBA)
• Le coût des boîtes d’emballage et de leur expédition
• Le coût des /abonnements et des outils logiciels employés
• Les Retours et remboursements

Il est conseillé d’estimer vos charges à l’avance et tentez de les réduire, dans une perspective d’augmentation de vos marges bénéficiaires.

Après avoir vendu un certain temps, évaluez la viabilité de vos produit et analysez les profits et pertes de chacun.

Enfin le service à la clientèle est primordial sur la marketplace.

Plusieurs exigences doivent ainsi être satisfaites afin de maintenir votre performance de vendeur sous contrôle :

• Le maintien d’un taux de défauts de commande en deçà de 1%
• La limitation des d’annulation avant l’exécution à moins de 2.5%
• Le maintien d’un taux d’expéditions tardives inférieur à 4%

Un dépassement de ces taux peut entraîner une suspension, voire une fermeture de votre boutique par Amazon.

Vous devez également vous assurer d’être à l’écoute des questions et des messages de vos acheteurs.

Les évaluations, commentaires et retours d’information sont au cœur du fonctionnement d’Amazon, il est par ailleurs important d’en obtenir autant que possible. Les acheteurs appuyant leur décision d’achat sur ceux-ci, les notations et commentaires positifs sur des produits sont fortement susceptibles de générer une augmentation de leurs ventes.

Les demandes d’évaluation de produits peuvent par ailleurs être automatisées à l’aide d’un logiciel dédié.